1. Quando può essere interrotto un ordine
La possibilità di interrompere l’esecuzione dipende dalla fase operativa già raggiunta.
Quando la preparazione della spedizione non è ancora iniziata e il pacco non è stato affidato al vettore, l’annullamento può essere effettuato. Dopo la relativa conferma, l’importo pagato viene integralmente rimborsato.
Se la preparazione è già iniziata o la merce è entrata nel circuito di trasporto, l’interruzione potrebbe non essere più materialmente possibile.
Dopo la consegna restano applicabili, quando ne ricorrono i presupposti, il diritto legale di recesso e le condizioni relative a resi, rimborsi e sostituzioni.
Questa politica non riduce i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.
2. Presentazione della richiesta
La richiesta deve essere inviata tempestivamente a ordersupport@tolveniq.com.
Il messaggio deve riportare numero dell’ordine, nominativo utilizzato nell’acquisto, e-mail associata all’ordine e motivo della richiesta.
Dopo la ricezione viene verificato lo stato operativo raggiunto.
3. Effetto dell’annullamento
L’ordine risulta annullato soltanto dopo l’invio della relativa conferma scritta tramite e-mail.
La semplice trasmissione della richiesta non interrompe automaticamente l’elaborazione.
4. Rimborso
Dopo la conferma dell’annullamento, la procedura di rimborso integrale viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.
Salvo diverso accordo, l’accredito utilizza il medesimo metodo impiegato per il pagamento originario.
L’effettiva disponibilità dell’importo può richiedere ulteriori 1–3 giorni lavorativi o un periodo maggiore in funzione dei tempi del prestatore di pagamento o dell’istituto finanziario.
5. Contatti
Marchio: tolveniq
Sito: tolveniq.com
E-mail: ordersupport@tolveniq.com
Telefono: +1（317）814 6812
Indirizzo: 4827 E 19th St, Indianapolis, IN 46218, Stati Uniti
Orari: lunedì–venerdì 09:00–17:00 CET/CEST; sabato, domenica e festività: chiuso.