1. Soggetto responsabile e ambito
Il trattamento dei dati raccolti attraverso tolveniq.com fa capo al relativo Titolare del trattamento, operante con il marchio tolveniq e reperibile presso 4827 E 19th St, Indianapolis, IN 46218, Stati Uniti.
La presente informativa riguarda le modalità con cui i dati personali vengono acquisiti, utilizzati, comunicati, conservati e protetti durante l’utilizzo del sito.
Rientrano nel relativo ambito, in particolare, navigazione, invio e gestione degli ordini, pagamento, consegna, assistenza e attività promozionali.
Il trattamento è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
2. Informazioni trattate e modalità di raccolta
Durante la navigazione o l’utilizzo dei servizi possono essere trattati nome e cognome, indirizzo postale, e-mail, numero telefonico, dati degli acquisti e degli ordini, informazioni sulle transazioni, dati necessari alla spedizione, indirizzo IP, elementi tecnici relativi a browser e dispositivo, modalità di navigazione, comunicazioni inviate all’assistenza, preferenze sui cookie e registrazioni dei consensi.
La raccolta può avvenire mediante moduli d’ordine, profili utente, cookie, registri tecnici del server o strumenti con funzioni equivalenti.
Il sito non richiede intenzionalmente categorie particolari di dati ai sensi dell’articolo 9 GDPR. Informazioni sensibili non necessarie non dovrebbero essere trasmesse attraverso moduli o comunicazioni indirizzate all’assistenza.
3. Finalità e soggetti destinatari
I dati possono essere utilizzati per ricevere e amministrare ordini, trattare pagamenti, organizzare spedizioni, consegne, resi e rimborsi, gestire comunicazioni relative ai servizi, rispondere all’assistenza, verificare il funzionamento tecnico, analizzare e migliorare i servizi, contrastare frodi e abusi, adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o legali, trattare controversie e tutelare diritti.
Newsletter e messaggi pubblicitari vengono trattati sulla base del consenso quando esso è richiesto. Lo stesso criterio si applica ai cookie analitici, pubblicitari o ad altri strumenti non necessari soggetti a consenso.
L’accesso da parte di soggetti esterni è limitato alle esigenze connesse alla prestazione richiesta, alla gestione del sito o agli obblighi normativi.
Possono rientrare tra i destinatari prestatori di pagamento, banche e circuiti finanziari, vettori e operatori logistici, fornitori informatici e di sicurezza, servizi antifrode, strumenti di analisi o marketing effettivamente utilizzati, consulenti contabili, fiscali, legali o professionali e autorità pubbliche competenti quando la comunicazione è prevista dalla legge.
In base al ruolo ricoperto, tali soggetti possono operare come responsabili, sub-responsabili o autonomi titolari del trattamento.
I dati personali non vengono venduti.
4. Conservazione e cookie
I dati restano conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
Una conservazione più lunga può derivare da obblighi fiscali, contabili o normativi, dalla necessità di documentare transazioni, amministrare resi, rimborsi o reclami, prevenire frodi oppure accertare, esercitare o difendere diritti.
Le informazioni sugli ordini e sulle transazioni possono essere mantenute per i periodi prescritti dalla disciplina fiscale, contabile e commerciale.
I dati destinati a finalità promozionali vengono trattati fino alla revoca del consenso, all’opposizione dell’interessato o fino al venir meno della relativa necessità.
Ai visitatori provenienti dall’Italia o da altri Stati dello Spazio economico europeo viene resa disponibile l’informazione relativa ai cookie.
Gli strumenti tecnicamente indispensabili possono operare senza consenso quando consentito dalla normativa. Cookie di analisi, profilazione, pubblicità o marketing non indispensabili vengono invece attivati previo consenso quando richiesto.
L’utente può accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non necessari, scegliere singole categorie e modificare o revocare successivamente la propria scelta.
La revoca non incide sulla liceità del trattamento svolto anteriormente.
5. Diritti dell’interessato
Nei limiti previsti dal GDPR, l’interessato può ottenere conferma circa il trattamento dei propri dati, accedere alle informazioni conservate, correggere dati inesatti, completare dati incompleti, richiedere la cancellazione nei casi ammessi, ottenere una limitazione, esercitare la portabilità ove applicabile, chiedere la trasmissione a un altro titolare quando tecnicamente possibile, opporsi ai trattamenti fondati sull’interesse legittimo e al marketing diretto, revocare il consenso e presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
Le richieste possono essere inviate a ordersupport@tolveniq.com.
Per prevenire accessi non autorizzati possono essere richiesti gli elementi ragionevolmente necessari a verificare l’identità del richiedente.
Le richieste vengono trattate entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.
6. Fondamenti giuridici
Esecuzione di un contratto — art. 6, par. 1, lett. b), GDPR. Tale base può riguardare conclusione e gestione del contratto, amministrazione dell’ordine, pagamento, spedizione, consegna, resi, rimborsi, fornitura dei beni e comunicazioni direttamente collegate al rapporto contrattuale. L’assenza dei dati indispensabili può impedire il completamento dell’ordine o del servizio richiesto.
Consenso — art. 6, par. 1, lett. a), GDPR. Quando richiesto, il consenso può costituire la base per newsletter, messaggi pubblicitari, iniziative promozionali, cookie analitici non indispensabili, strumenti pubblicitari o di profilazione e altre attività soggette a consenso. Il consenso può essere revocato.
Obblighi legali — art. 6, par. 1, lett. c), GDPR. Il trattamento può derivare da adempimenti fiscali, contabili, commerciali, amministrativi, documentali, giudiziari o da ulteriori prescrizioni applicabili.
Interesse legittimo — art. 6, par. 1, lett. f), GDPR. Nei casi in cui non prevalgano diritti e libertà dell’interessato, tale base può riguardare sicurezza e operatività del sito, prevenzione di frodi o abusi, protezione dei sistemi, miglioramento dei servizi, gestione delle comunicazioni e tutela o difesa di diritti e interessi legittimi.
L’opposizione ai trattamenti fondati sull’interesse legittimo può essere esercitata secondo l’articolo 21 GDPR.
7. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Poiché il Titolare ha sede negli Stati Uniti, i dati acquisiti tramite tolveniq.com possono essere trasferiti, consultati, conservati o trattati negli Stati Uniti o in altri Paesi esterni allo Spazio economico europeo.
Tali trasferimenti possono riguardare amministrazione degli ordini, pagamenti, consegna, assistenza, contrasto alle frodi, servizi informatici e di sicurezza e strumenti di analisi o marketing eventualmente utilizzati con il necessario consenso.
Quando un trasferimento avviene fuori dallo Spazio economico europeo, si applicano gli articoli 44 e seguenti del GDPR.
In funzione del Paese, del destinatario e del servizio, il trasferimento può fondarsi su una decisione di adeguatezza ai sensi dell’articolo 45 GDPR, sulle clausole contrattuali standard dell’articolo 46, su altre garanzie adeguate riconosciute dal GDPR, su norme vincolanti d’impresa ove applicabili oppure, nei soli casi in cui ne ricorrano i presupposti, sulle deroghe dell’articolo 49.
Con le clausole contrattuali standard possono essere adottate ulteriori misure tecniche, contrattuali od organizzative in relazione ai rischi del trasferimento.
L’interessato può chiedere informazioni sui Paesi di trattamento, sulle categorie di destinatari, sul meccanismo giuridico utilizzato e sulle eventuali garanzie supplementari, nonché una copia delle garanzie applicabili, scrivendo a ordersupport@tolveniq.com.
La documentazione può essere fornita oscurando informazioni riservate, segreti commerciali o dati la cui comunicazione non sia consentita.
8. Recapiti del Titolare
Marchio: tolveniq
Sito web: tolveniq.com
E-mail: ordersupport@tolveniq.com
Telefono: +1（317）814 6812
Indirizzo: 4827 E 19th St, Indianapolis, IN 46218, Stati Uniti
Per richieste sulla protezione dei dati o sull’esercizio dei diritti GDPR può essere utilizzato l’indirizzo e-mail indicato.
È utile specificare il diritto esercitato, le informazioni o l’ordine interessati, un recapito per la risposta e gli elementi necessari all’identificazione della richiesta.
Assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST. Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso.